Cambios y Devoluciones

En Yokono queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los zapatos en su caja original y asegúrate de que estén en perfecto estado, introduciéndolos en un embalaje protector para evitar daños durante el transporte.

• 3.
  Envío del producto

  Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o espera a que el mensajero pase por tu domicilio.

• 4.
  Reembolso del importe

  Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y verifiquemos el estado del calzado, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 7 a 10 días.